Как запустить сарафанное радио и почему важно, чтобы оно стало ядром вашего бизнеса

Как запустить сарафанное радио и почему важно, чтобы оно стало ядром вашего бизнеса

Апрель 10, 2016
kak-zapustitsarafannoe-radio-i-pochemu-vazhno-chtoby-ono-stalo-yadrom-vashego-biznesa

«Мне вас рекомендовали!», «Говорят вы хорошо делаете…», «Сделайте мне то же самое, что сделали для…», как правило, с таких фраз начинается плодотворное сотрудничество с новым клиентом. Но откуда они узнают о вас и вашем бизнесе? Это сарафанное радио или, как говорят на западе: «word of mouth».

что такое сарафанное радио и с чем его едят

Маркетинг из уст в уста, сарафанное радио или в простонародье «сарафан» — это бесплатная форма рекламы, при которой удовлетворённые пользователи рассказывают другим людям, почему им нравится какой-либо товар или услуга. В этом случае потенциальные клиенты склонны доверять вам в большей степени, потому что человек, который рекомендует товар или услугу, не имеет в этом личной выгоды.

Ежедневно мы сталкиваемся с этим видом рекламы. Кто-то сходил в кино и рассказал как было круто, кому-то понравилось мороженое в новом кафе, а кому-то не понравилось обслуживание в каком-то месте. Из слов других людей мы делаем суждения и формируем мнение о товарах и услугах.

kak-zapustitsarafannoe-radio-marketing

Сарафанное радио ключевой атрибут бизнеса, особенно если он ещё не нарастил масштаб или вы начините бизнес с нуля. Сделайте его ядром вашего бизнеса.

Почему важно знать, как запустить сарафанное радио

Потому что это создаёт устойчивую бизнес-модель. Каждый бизнес стремится к окупаемости и получению прибыли. Маркетинг из уст в уста обеспечит достижения этих целей.

В чём секрет?

Небольшая компания может наравне конкурировать с гигантами, маркетинговые бюджеты которых в разы превышают стоимость компаний-конкурентов из числа малого бизнеса.

Выигрышное решение — выстраивание стратегии вокруг маркетинга из уст в уста. Когда клиенты и сотрудники компании вовлечены в процесс установления эмоциональных связей.

Забудьте о конкурентах и сфокусируйтесь на клиентах.— Джек Ма

Когда вы выкладываетесь на все 100% и выстраиваете бизнес, ориентированный на клиента, вы создаёте прочную эмоциональную связь, которая окажет огромное влияние на лояльность к вашей компании со стороны клиентов и сотрудников компании.

Чем больше вы сосредотачиваетесь на интересах клиентов и сотрудников, чем эффективнее решаете их проблемы и сложности, тем лояльнее и приверженнее они становятся. Сотрудники работают продуктивнее, а клиенты ощущают заботу и желание компании помочь.

Вот ещё несколько пунктов о том, почему стоит запустить сарафанное радио:

  • Снижение издержек на рекламу. Вы экономите львиную долю бюджета, когда делаете своих сотрудников и клиентов евангелистами вашего бренда. Инвестируйте в построение прочных отношений и лояльность к вашей компании.
  • Уменьшение цикла сделки. Довольные клиенты приведут много рефералов. Более короткий цикл сделки означает, что вы сократите время между первым контактом с новым клиентом и поступлением денег в кассу за его первую покупку.
  • Стабильный и развивающийся бизнес зиждется на постоянных клиентах и повторных покупках. Только счастливые и довольные клиенты придут снова и оставят у вас деньги.

Ок, как работает сарафанное радио?

Если люди, которые взаимодействуют с вашей компанией, получают поддержку и вдохновение — это станет результатом глубокой эмоциональной привязанности к компании и бренду. По этой же причине мы стремимся общаться только с теми людьми, которые нам приятны и готовы помочь, и избегаем тех, кто унижает, оскорбляет или уменьшает наше достоинство.

Маркетинг из уст в уста создаёт глубинную связь между вами, вашими клиентами и сотрудниками. Образуется замкнутый круг, где каждая сторона вдохновляется и сотрудничает с другой.

kak-zapustitsarafannoe-radio-marketing-krug

Вдохновляйте и мотивируйте своих сотрудников и они начнут вдохновлять, и мотивировать друг друга. Это перетечёт в сервис высокого уровня и желание решить проблемы клиента. Такое отношение делает клиента счастливым. Затем клиенты делятся впечатлениями о вас с друзьями, коллегам, соседям и даже своими клиентами. Люди готовы делиться информацией и бесплатно рекомендовать ваши товары и услуги, если они того заслуживают.

Теперь ваши клиенты — лояльный волонтёрский отдел продаж, а ещё тренеры, новаторы и болельщики, которые на добровольных началах способствуют вашему успеху.

Вот как работает сарафанное радио.

ЧИТАТЬ  Как писать продающие тексты правильно. Настоящий гипноз для клиентов

Что сделать, чтобы запустить сарафанное радио

Делайте своих клиентов счастливыми и превосходите их ожидания.

Это маркетинговая модель подходит для компании всех типов и размеров. Вот где зарождается импульс к росту компании. Вот где образуется модель самоопережающегося развития. Вот где вы сможете черпать ресурсы для закрепления успеха и наращивания популярности бренда. Вот почему необходимо сделать сарафанное радио ядром бизнеса.

Знаете, как запускать сарафанное радио для своего бизнеса? Поделитесь опытом в комментариях ниже.

Поделиться

ПОДПИШИСЬ И ПОЛУЧАЙ, ТОЛЬКО ПОЛЕЗНЫЕ ЗНАНИЯ!

Подписчики получают лучший авторский контент для вас